Wszystkie choinki są starannie wybierane i oceniane przez certyfikowanych ekspertów. Dlatego zapewniamy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy lub wymiany drzewka, która jest ważna przez 3 dni od dostawy. Jeśli dostarczone drzewko nie spełnia Twoich oczekiwań, poproś kuriera o jego wymianę i on pokaże Ci więcej drzewek podczas dostawy. Więcej informacji na temat naszych gwarancji jakości można znaleźć tutaj.

Choinki dostarczamy w wybranym dniu w wybranym przedziale czasowym. Więcej informacji na temat warunków dostawy można znaleźć tutaj.

Odbieramy choinki zgodnie z harmonogramami ustalonymi przez dzielnice miasta. Poinformujemy Cię o zaplanowanej dacie i wstępnym przedziale czasowym wywozu choinki za pośrednictwem wiadomości e-mail i SMS z trzydniowym wyprzedzeniem. Więcej informacji na temat warunków odbioru można znaleźć tutaj.

Dla Twojej wygody kurier wniesie choinkę po schodach i dostarczy ją pod Twoje drzwi. W razie potrzeby pomoże ustawić choinkę w stojaku. Jeśli jednak istniejący stojak jest znacznie za mały, zastrzegamy sobie prawo do nieumieszczenia w nim choinki i możemy zasugerować zakup naszego regulowanego stojaka.

Datę i godzinę dostawy można zmienić w bardzo elastyczny sposób. Możesz to zrobić, dzwoniąc do nas, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, Facebooka lub Instagrama. Jeśli nie ma Cię w domu podczas dostawy, dostarczymy choinkę w dogodnym dla Ciebie czasie.

Jeśli posiadasz odpowiedni stojak choinkowy, nie musisz go dodatkowo zamawiać. Należy jednak pamiętać, że średnica pnia choinki zależy od jej wysokości i wynosi około 8-12 centymetrów. Jeśli istniejący stojak jest znacznie za mały, zastrzegamy sobie prawo do niezamontowania na nim choinki i możemy zasugerować zakup naszego regulowanego stojaka.

Chociaż odpowiednio pielęgnowane choinki w doniczkach mogą być przesadzane, podczas gdy drzewka cięte nie, nie musi to oznaczać, że te drugie są mniej zrównoważone. Dzieje się tak, ponieważ wszystkie sprzedawane przez nas choinki są poddawane recyklingowi i przesadzane. Każda rosnąca choinka pochłania CO2 (dwutlenek węgla) i pomaga oczyszczać planetę.

Ponieważ działamy w oparciu o wcześniejsze rezerwacje choinek, zalecamy zarezerwowanie drzewka jak najwcześniej, nawet jeśli nie masz pewności co do dokładnej daty dostawy. Zawsze możesz później zmienić datę i godzinę dostawy.

Zazwyczaj możemy dostarczyć choinkę następnego dnia po złożeniu zamówienia. Dostarczamy choinki od 25 listopada do 23 grudnia zarówno w dni powszednie, jak i w weekendy. Bezpłatny czas dostawy jest dostępny od 09:00 rano do 21:00 wieczorem.

Jeśli dostarczona choinka nie spełnia Twoich oczekiwań, chętnie wymienimy ją na inną. Aby proces przebiegał sprawnie, możesz poprosić kuriera o pokazanie więcej niż jednej choinki podczas dostawy. Jeśli nie możesz sprawdzić choinki podczas dostawy lub jeśli dostarczona choinka nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. obsługi klienta. Możesz poprosić o wymianę w ciągu 3 dni od daty dostawy.

Ważne jest, aby trzymać choinkę jak najdalej od źródeł ciepła i upewnić się, że w stojaku na choinkę nie zabraknie wody. Instrukcje dotyczące pielęgnacji choinki, miejsca jej przechowywania i inne zalecenia można znaleźć tutaj.

Przy pielęgnacji zgodnej z naszymi zaleceniami jodły mogą zachować świeżość do 3 tygodni, a świerki polskie do 2 tygodni. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Oczywiście! Temperatura na przeszklonym balkonie lub tarasie jest idealna dla drzewka. Tylko nie wlewaj wody do stojaka, gdy trzymasz drzewko na zewnątrz, ponieważ może zamarznąć i uszkodzić stojak.

Zbieramy wszystkie choinki po świętach. Po ścięciu drzewek transportujemy je do recyklingu na nawóz lub biopaliwo. Choinki w doniczkach są przesadzane (możesz zostawić drzewko i zrobić to samodzielnie). Aby upewnić się, że choinka w doniczce przetrwa, zapoznaj się z zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji i przechowywania tutaj.

Za wszystkie nasze produkty można zapłacić za pośrednictwem bankowości internetowej podczas składania zamówienia, gotówką przy odbiorze lub przelewem bankowym (dla firm).

Tak, wysyłamy fakturę na adres e-mail podany w zamówieniu.

W sekcji „Strefy dostawy” na naszej stronie internetowej lub na ostatnim etapie składania zamówienia, możesz sprawdzić, czy dostarczymy choinkę pod Twój adres zamieszkania i czy zostanie naliczona dodatkowa opłata.

Po wprowadzeniu swojego adresu na mapie pojawi się pinezka, którą możesz ręcznie dostosować, aby określić dokładne miejsce dostawy choinki. Jeśli Twój adres zamieszkania nie znajduje się w strefie dostawy, zobaczysz wiadomość na ekranie informującą, że „Przepraszamy, ale Twój podany adres znajduje się poza strefą dostawy. Prosimy o kontakt drogą mailową w celu dostawy do innych miast.

Średnica pnia zależy od wysokości drzewa, ale wynosi około 8-12 centymetrów. Średnica dolnej wieńczy choinki wynosi około połowy jej wysokości.

W innych miastach Polski dostarczamy choinki świąteczne za pośrednictwem partnerów kurierskich. W celu złożenia zamówienia, prosimy o kontakt z naszymi specjalistami ds. obsługi klienta za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub platformy Facebook.